退款

简要说明

在扣款后 14 天内发邮件告诉我们出了什么问题。如果产品没有达到本网站所描述的效果，你会拿回退款。比起争论，我们更愿意退款给你。

我们会退款的情况

• 无论何种原因，只要在扣款后 14 天内申请。
• 非本意的续订，只要你在 14 天内告知我们，并且这段时间内没有进行任何复制。
• 重复或误操作导致的扣款，一经发现即全额退还。
• 在你当前的计费周期内，任何未能按预览效果运行且我们无法修复的设计。

我们不会退款的情况

• 已经正常使用并已过去的周期。如果你三个月前忘记取消，我们只会退还最近一次的扣款，而不是全部三次。
• 产品本身没有问题、超过 14 天的扣款。此时可以选择取消，Pro 会保持有效至周期结束。

这里没有所谓“使用过度”的条款。大量复制设计正是订阅的意义所在，这永远不会成为拒绝退款的理由。

如何申请

请使用账户绑定的邮箱地址发邮件至 support@clevens.com，或直接回复任意一封 Lemon Squeezy 收据邮件。请告诉我们是哪一笔扣款，以及大致发生了什么。14 天内申请退款无需理由，但如果确实存在问题，我们希望知道以便修复。

需要多长时间

我们会在两个工作日内回复。获批后，Lemon Squeezy 会将退款处理到你的原支付方式，通常根据银行不同需要五到十个工作日到账。Lemon Squeezy 是每笔购买的记录商户，因此退款由他们发出，账单上会显示他们的名称。

选择取消订阅

取消订阅与退款不同，但往往才是你真正需要的。它会停止下一次续订，Pro 会保持有效至你已付费的周期结束。请前往账户页面操作，该页面会打开 Lemon Squeezy 的账单门户。你在订阅期间复制的内容始终归你所有，包括你之后发布的应用。

拒付

请在申请拒付之前先给我们发邮件。拒付会给我们带来手续费，并在银行调查期间锁定账户，而如果你先联系我们，几乎肯定能更快拿到退款。