Hoàn tiền

Phiên bản ngắn gọn

Viết email cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi bị tính phí và cho biết điều gì đã sai. Nếu sản phẩm không làm những gì trang web này nói nó làm, bạn sẽ được hoàn lại tiền. Chúng tôi thà hoàn tiền cho bạn còn hơn tranh cãi.

Những gì chúng tôi hoàn lại

• Mọi khoản phí, vì bất kỳ lý do gì, trong vòng 14 ngày kể từ khi bị trừ.
• Một lần gia hạn mà bạn không có ý định, nếu bạn báo cho chúng tôi trong vòng 14 ngày và chưa sao chép gì trong giai đoạn đó.
• Một khoản phí bị trùng lặp hoặc do nhầm lẫn, hoàn lại toàn bộ, bất cứ khi nào bạn phát hiện ra.
• Một thiết kế không hoạt động như trong bản xem trước và chúng tôi không thể khắc phục, vào bất kỳ thời điểm nào trong kỳ thanh toán hiện tại của bạn.

Những gì chúng tôi không hoàn lại

• Các kỳ bạn đã sử dụng bình thường và đã qua. Nếu bạn quên hủy từ ba tháng trước, chúng tôi sẽ hoàn lại khoản phí gần nhất, không phải cả ba khoản.
• Các khoản phí cũ hơn 14 ngày mà không có gì sai với sản phẩm. Hãy hủy thay vào đó, và bạn sẽ giữ Pro đến hết kỳ.

Không có điều khoản nào ở đây về "sử dụng quá mức". Sao chép nhiều thiết kế chính là mục đích của một gói đăng ký, và điều đó sẽ không bao giờ là lý do để từ chối hoàn tiền.

Cách yêu cầu

Viết email đến support@clevens.com từ địa chỉ trên tài khoản, hoặc trả lời bất kỳ biên lai nào từ Lemon Squeezy. Cho chúng tôi biết khoản phí nào và đại khái điều gì đã xảy ra. Bạn không cần lý do để được hoàn tiền trong vòng 14 ngày, nhưng nếu có gì đó bị hỏng, chúng tôi muốn biết để có thể sửa nó.

Mất bao lâu

Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc. Sau khi được chấp thuận, Lemon Squeezy sẽ xử lý khoản hoàn tiền về phương thức thanh toán gốc của bạn, thường mất từ năm đến mười ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng của bạn. Lemon Squeezy là đơn vị bán hàng chính thức cho mỗi giao dịch mua, vì vậy khoản hoàn tiền đến từ họ và xuất hiện dưới tên của họ trên sao kê của bạn.

Hủy thay vì hoàn tiền

Hủy không giống với hoàn tiền, và thường đó mới là điều bạn thực sự muốn. Nó dừng lần gia hạn tiếp theo và bạn giữ Pro đến hết kỳ đã thanh toán. Thực hiện việc này từ trang tài khoản của bạn, trang này sẽ mở cổng thanh toán của Lemon Squeezy. Những gì bạn đã sao chép trong khi đăng ký vẫn thuộc về bạn dù thế nào đi nữa, kể cả trong các ứng dụng bạn phát hành sau này.

Chargeback

Vui lòng viết email cho chúng tôi trước khi mở một chargeback. Chargeback khiến chúng tôi phải chịu phí và khóa tài khoản trong khi ngân hàng điều tra, và gần như chắc chắn chúng tôi đã có thể hoàn tiền cho bạn nhanh hơn nếu bạn chỉ cần hỏi.