Reembolsos

A versão curta

Escreva para nós dentro de 14 dias de uma cobrança e diga o que deu errado. Se o produto não fez o que este site disse que faz, você recebe seu dinheiro de volta. Preferimos te reembolsar a discutir.

O que reembolsamos

• Qualquer cobrança, por qualquer motivo, dentro de 14 dias de quando foi feita.
• Uma renovação que você não pretendia, se você nos avisar dentro de 14 dias e não tiver copiado nada nesse período.
• Uma cobrança duplicada ou acidental, por completo, sempre que você perceber.
• Um design que não funciona como na prévia e que não conseguimos consertar, em qualquer momento do seu período de cobrança atual.

O que não reembolsamos

• Períodos que você usou normalmente e que já passaram. Se você esqueceu de cancelar há três meses, reembolsaremos a cobrança mais recente, não as três.
• Cobranças com mais de 14 dias em que nada estava errado com o produto. Cancele em vez disso e você mantém o Pro até o fim do período.

Não existe aqui nenhuma cláusula sobre "uso excessivo". Copiar muitos designs é para isso que serve uma assinatura, e isso nunca será motivo para recusar um reembolso.

Como pedir

Escreva para support@clevens.com a partir do e-mail da conta, ou responda a qualquer recibo da Lemon Squeezy. Diga qual cobrança e mais ou menos o que aconteceu. Você não precisa de motivo para um reembolso dentro dos 14 dias, mas se algo estiver quebrado gostaríamos de saber para consertar.

Quanto tempo leva

Respondemos dentro de dois dias úteis. Depois de aprovado, a Lemon Squeezy processa o reembolso para seu método de pagamento original, o que geralmente leva de cinco a dez dias úteis dependendo do seu banco. A Lemon Squeezy é a comerciante de registro de cada compra, então o reembolso vem dela e aparece com o nome dela no seu extrato.

Cancelar em vez disso

Cancelar não é a mesma coisa que um reembolso, e muitas vezes é o que você realmente quer. Isso interrompe a próxima renovação e você mantém o Pro até o fim do período já pago. Faça isso pela sua página de conta, que abre o portal de cobrança da Lemon Squeezy. O que você copiou enquanto era assinante continua seu de qualquer forma, inclusive em apps que você publicar depois.

Estornos

Por favor nos escreva antes de abrir um estorno. Um estorno nos custa uma taxa e bloqueia a conta enquanto o banco investiga, e quase certamente teríamos te reembolsado mais rápido se você tivesse apenas pedido.