Zwroty

Krótka wersja

Napisz do nas w ciągu 14 dni od opłaty i powiedz, co poszło nie tak. Jeśli produkt nie zrobił tego, co ta strona mówi, że robi, dostajesz swoje pieniądze z powrotem. Wolimy zwrócić pieniądze niż się kłócić.

Co zwracamy

• Każdą opłatę, z dowolnego powodu, w ciągu 14 dni od jej pobrania.
• Odnowienie, którego nie planowałeś, jeśli poinformujesz nas w ciągu 14 dni i nic w tym czasie nie skopiowałeś.
• Podwójną lub przypadkową opłatę, w całości, kiedykolwiek to zauważysz.
• Projekt, który nie działa tak jak w podglądzie i którego nie możemy naprawić, w dowolnym momencie twojego obecnego okresu rozliczeniowego.

Czego nie zwracamy

• Okresów, które normalnie wykorzystałeś i które już minęły. Jeśli zapomniałeś anulować trzy miesiące temu, zwrócimy najnowszą opłatę, nie wszystkie trzy.
• Opłat starszych niż 14 dni, przy których nic nie było nie tak z produktem. Zamiast tego anuluj, a zachowasz Pro do końca okresu.

Nie ma tu żadnej klauzuli o "nadmiernym użytkowaniu". Kopiowanie wielu projektów jest właśnie po to, żeby mieć subskrypcję, i nigdy nie będzie powodem odmowy zwrotu.

Jak poprosić

Napisz na support@clevens.com z adresu podanego przy koncie, albo odpowiedz na dowolny paragon z Lemon Squeezy. Powiedz nam, która opłata i mniej więcej co się stało. Nie potrzebujesz powodu na zwrot w ciągu 14 dni, ale jeśli coś jest zepsute, chcielibyśmy o tym wiedzieć, żeby to naprawić.

Ile to trwa

Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Po zatwierdzeniu Lemon Squeezy przetwarza zwrot na twoją pierwotną metodę płatności, co zwykle trwa od pięciu do dziesięciu dni roboczych, zależnie od twojego banku. Lemon Squeezy jest sprzedawcą formalnym każdego zakupu, więc zwrot pochodzi od nich i pojawia się pod ich nazwą na twoim wyciągu.

Zamiast tego anuluj

Anulowanie to nie to samo co zwrot, i często jest tym, czego naprawdę chcesz. Zatrzymuje kolejne odnowienie, a ty zachowujesz Pro do końca już opłaconego okresu. Zrób to ze swojej strony konta, która otwiera portal rozliczeń Lemon Squeezy. To, co skopiowałeś w trakcie subskrypcji, i tak pozostaje twoje, także w aplikacjach, które opublikujesz później.

Chargebacki

Napisz do nas, zanim otworzysz chargeback. Chargeback kosztuje nas opłatę i blokuje konto na czas dochodzenia banku, a niemal na pewno zwrócilibyśmy ci pieniądze szybciej, gdybyś po prostu zapytał.