환불

요약

결제 후 14일 이내에 이메일로 무엇이 잘못되었는지 알려주세요. 제품이 이 사이트에서 설명한 대로 작동하지 않았다면 환불받으실 수 있습니다. 저희는 논쟁하기보다 환불해 드리는 쪽을 택합니다.

환불해 드리는 경우

• 결제 후 14일 이내라면 사유를 불문하고.
• 의도하지 않은 갱신의 경우, 14일 이내에 알려주시고 그 기간 동안 아무것도 복사하지 않았다면.
• 중복 또는 실수로 인한 결제는 발견하신 시점에 언제든지 전액.
• 미리보기대로 작동하지 않고 저희가 고칠 수 없는 디자인의 경우, 현재 결제 주기 중 언제든지.

환불해 드리지 않는 경우

• 정상적으로 사용하고 이미 지난 기간. 3개월 전에 해지를 깜빡하셨다면 가장 최근 결제분만 환불해 드리며, 세 번 모두는 환불되지 않습니다.
• 제품 자체에는 문제가 없었던, 14일이 지난 결제. 이 경우 해지하시면 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro가 유지됩니다.

'과도한 사용'에 관한 조항은 여기 없습니다. 많은 디자인을 복사하는 것이 바로 구독의 목적이며, 이는 환불을 거부할 이유가 결코 되지 않습니다.

신청 방법

계정에 등록된 이메일로 support@clevens.com에 메일을 보내시거나, Lemon Squeezy 영수증 메일에 답장해 주세요. 어떤 결제 건인지, 대략 무슨 일이 있었는지 알려주세요. 14일 이내 환불에는 사유가 필요하지 않지만, 문제가 있다면 고칠 수 있도록 알려주시면 감사하겠습니다.

소요 시간

영업일 기준 이틀 이내에 답변드립니다. 승인되면 Lemon Squeezy가 원래 결제 수단으로 환불을 처리하며, 은행에 따라 통상 영업일 기준 5~10일 정도 소요됩니다. Lemon Squeezy는 모든 구매의 판매 기록 주체이므로 환불은 해당 업체를 통해 이루어지며, 명세서에는 해당 업체명이 표시됩니다.

대신 해지하기

해지는 환불과 다르며, 실제로 여러분이 원하는 것일 때가 많습니다. 다음 갱신을 중단시키고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 유지해 줍니다. Lemon Squeezy 결제 포털이 열리는 계정 페이지에서 진행하세요. 구독 중에 복사한 항목은, 나중에 출시하는 앱을 포함해 어느 경우든 계속 여러분의 것입니다.

지불 거절(차지백)

차지백을 신청하기 전에 먼저 저희에게 이메일을 보내주세요. 차지백은 저희에게 수수료를 발생시키고 은행 조사 기간 동안 계정을 잠그게 되며, 먼저 문의해 주셨다면 거의 확실히 더 빨리 환불받으셨을 것입니다.