返金

要点だけ

請求から14日以内にメールで、何が問題だったかをお知らせください。本サイトの説明どおりに製品が機能しなかった場合は、返金いたします。議論するより返金するほうを選びます。

返金する場合

• 理由を問わず、請求から14日以内であればいかなる請求も。
• 意図しない更新について、14日以内にご連絡いただき、その期間に何もコピーしていない場合。
• 重複または誤った請求は、気づいた時点でいつでも全額。
• プレビューどおりに動作せず、当社側で修正できないデザインについて、現在の請求期間中はいつでも。

返金しない場合

• 通常に利用し、すでに経過した期間について。3か月前に解約し忘れた場合、直近の請求のみを返金し、3か月分すべてではありません。
• 製品に問題がなかった、14日を超える請求について。この場合は解約すれば、期間終了までProをご利用いただけます。

「過度な利用」に関する条項はここにはありません。多くのデザインをコピーすることはサブスクリプションの目的そのものであり、返金を断る理由になることは決してありません。

申請方法

アカウントに登録のメールアドレスからsupport@clevens.com宛にメールするか、Lemon Squeezyの領収書メールに返信してください。どの請求で、何が起きたかをおおまかにお知らせください。14日以内の返金に理由は不要ですが、不具合がある場合は修正のためにお知らせいただけると助かります。

かかる期間

2営業日以内にご返信します。承認後、Lemon Squeezyが元の支払い方法へ返金処理を行い、通常は銀行により5〜10営業日ほどで反映されます。すべての購入のマーチャント・オブ・レコードはLemon Squeezyであるため、返金は同社から行われ、明細には同社の名前が表示されます。

解約という選択肢

解約は返金とは異なり、多くの場合こちらが本当に求めているものです。次回の更新を止め、すでに支払い済みの期間が終わるまではProをご利用いただけます。Lemon Squeezyの請求ポータルが開くアカウントページから行えます。購読中にコピーしたものは、あとで公開するアプリを含め、どちらの場合もあなたのものです。

チャージバック

チャージバックを申請する前に、まずメールでご連絡ください。チャージバックには手数料がかかり、銀行の調査中はアカウントがロックされます。先にご連絡いただければ、ほぼ確実にもっと早く返金できます。