Pengembalian dana

Versi singkat

Kirim email kepada kami dalam 14 hari sejak biaya ditagih dan katakan apa yang salah. Jika produk tidak melakukan apa yang dikatakan situs ini, Anda mendapatkan uang Anda kembali. Kami lebih memilih mengembalikan dana Anda daripada berdebat.

Yang kami kembalikan

• Biaya apa pun, karena alasan apa pun, dalam 14 hari sejak ditagih.
• Perpanjangan yang tidak Anda maksudkan, jika Anda memberi tahu kami dalam 14 hari dan belum menyalin apa pun selama periode itu.
• Biaya duplikat atau tidak sengaja, secara penuh, kapan pun Anda menyadarinya.
• Desain yang tidak berfungsi seperti di pratinjau dan yang tidak bisa kami perbaiki, kapan pun dalam periode penagihan Anda saat ini.

Yang tidak kami kembalikan

• Periode yang Anda gunakan secara normal dan sudah berlalu. Jika Anda lupa membatalkan tiga bulan lalu, kami akan mengembalikan biaya terbaru saja, bukan ketiganya.
• Biaya lebih dari 14 hari di mana tidak ada yang salah dengan produknya. Batalkan saja, dan Anda tetap punya Pro sampai periode berakhir.

Tidak ada klausul di sini tentang "penggunaan berlebihan". Menyalin banyak desain adalah tujuan sebuah langganan, dan itu tidak akan pernah jadi alasan menolak pengembalian dana.

Cara meminta

Kirim email ke support@clevens.com dari alamat yang terdaftar di akun, atau balas struk Lemon Squeezy mana pun. Beri tahu kami biaya mana dan kira-kira apa yang terjadi. Anda tidak perlu alasan untuk pengembalian dana dalam 14 hari, tapi jika ada yang rusak kami ingin tahu agar bisa memperbaikinya.

Berapa lama prosesnya

Kami membalas dalam dua hari kerja. Setelah disetujui, Lemon Squeezy memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda, yang biasanya memakan waktu lima hingga sepuluh hari kerja tergantung bank Anda. Lemon Squeezy adalah pedagang resmi untuk setiap pembelian, jadi pengembalian dana berasal dari mereka dan muncul dengan nama mereka di laporan Anda.

Membatalkan sebagai gantinya

Membatalkan bukan hal yang sama dengan pengembalian dana, dan seringkali itulah yang sebenarnya Anda inginkan. Ini menghentikan perpanjangan berikutnya dan Anda tetap punya Pro sampai periode yang sudah dibayar berakhir. Lakukan ini dari halaman akun Anda, yang membuka portal penagihan Lemon Squeezy. Apa pun yang Anda salin selama berlangganan tetap milik Anda, termasuk di aplikasi yang Anda rilis nanti.

Chargeback

Mohon kirim email kepada kami sebelum mengajukan chargeback. Chargeback membebani kami biaya dan mengunci akun selama investigasi bank, dan kami hampir pasti akan mengembalikan dana Anda lebih cepat jika Anda hanya bertanya lebih dulu.