Rückerstattungen

Die Kurzfassung

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung und sag uns, was schiefgelaufen ist. Wenn das Produkt nicht das getan hat, was diese Seite versprochen hat, bekommst du dein Geld zurück. Wir erstatten lieber, als zu streiten.

Was wir erstatten

• Jede Zahlung, aus jedem Grund, innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung.
• Eine Verlängerung, die du nicht wolltest, wenn du uns innerhalb von 14 Tagen Bescheid gibst und in dieser Zeit nichts kopiert hast.
• Eine doppelte oder versehentliche Zahlung, vollständig, sobald du sie bemerkst.
• Ein Design, das nicht wie in der Vorschau funktioniert und das wir nicht reparieren können, zu jedem Zeitpunkt deiner aktuellen Abrechnungsperiode.

Was wir nicht erstatten

• Perioden, die du normal genutzt hast und die schon vorbei sind. Wenn du vor drei Monaten das Kündigen vergessen hast, erstatten wir die letzte Zahlung, nicht alle drei.
• Zahlungen, die älter als 14 Tage sind, bei denen nichts am Produkt falsch war. Kündige stattdessen, und du behältst Pro bis zum Ende der Periode.

Es gibt hier keine Klausel zu "übermäßiger Nutzung". Viele Designs zu kopieren ist genau wofür ein Abo da ist, und das wird niemals ein Grund sein, eine Rückerstattung zu verweigern.

Wie man es beantragt

Schreib an support@clevens.com von der Adresse des Kontos, oder antworte auf jeden Lemon-Squeezy-Beleg. Sag uns, welche Zahlung und ungefähr was passiert ist. Für eine Rückerstattung innerhalb der 14 Tage brauchst du keinen Grund, aber wenn etwas kaputt ist, würden wir es gerne wissen, um es zu reparieren.

Wie lange es dauert

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Nach Genehmigung verarbeitet Lemon Squeezy die Rückerstattung an deine ursprüngliche Zahlungsmethode, was je nach Bank meist fünf bis zehn Werktage dauert. Lemon Squeezy ist der Vertragshändler für jeden Kauf, deshalb kommt die Rückerstattung von ihnen und erscheint mit ihrem Namen auf deinem Kontoauszug.

Stattdessen kündigen

Kündigen ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung, und oft ist es das, was du eigentlich willst. Es stoppt die nächste Verlängerung, und du behältst Pro bis zum Ende der bereits bezahlten Periode. Mach das über deine Kontoseite, die das Lemon-Squeezy-Abrechnungsportal öffnet. Was du während deines Abos kopiert hast, bleibt so oder so deins, auch in Apps, die du später veröffentlichst.

Rückbuchungen

Bitte schreib uns, bevor du eine Rückbuchung veranlasst. Eine Rückbuchung kostet uns eine Gebühr und sperrt das Konto, während die Bank ermittelt, und wir hätten dich fast sicher schneller erstattet, wenn du uns einfach gefragt hättest.